Pretende-se com a presente prestação de serviços assegurar que o reforço da assistência técnica, a prestar, tenha uma resposta especifica e simultaneamente compatível com o período de suspensão previsto. Pretende-se desta forma assegurar, durante o período de suspensão das circulações ferroviárias, que representa um grande impacto na qualidade percecionada nos utentes do sistema e na imagem da IP, que estão garantidas e mobilizadas equipas do equipa projetista que permitam: Permanência de técnico nas frentes de trabalho associadas aos Túneis; Produção de relatórios quinzenais relacionados com a AT dos Túneis; Resposta a pedidos de AT não superiores a 48horas.